Trang Chính
THÔNG BÁO : GÓP Ý XÂY DỰNG DIỄN ĐÀN SINH VIÊN BVU 
Số Bài
PointsThông tin đăng tuyển
![[Việc Làm]Quản Lý Spa Tại Salon Vũng Tàu - Công Ty TNHH Pamas Spa Và Phòng Khám Vlcxt](https://2img.net/h/mywork.vn/images/media/vlcxt.png)
Nhà tuyển dụng và Ứng viên lưu ý
Nhà tuyển dụng và Ứng viên lưu ý
- Chức danh
- Quản Lý Spa Tại Salon Vũng Tàu
- Số lượng tuyển
- 01
- Ngành nghề
- - Dịch vụ
- Nơi làm việc
- - Bà Rịa - Vũng Tàu
- Cấp bậc
- Giám đốc
- Loại hình công việc
- Toàn thời gian cố định
- Mức lương
- Thương lượng
- Mô tả công việc
- I Chuyên môn
1. Kiến thức và tay nghề.
• Nắm vững các kiến thức chuyên môn tại Pamas, bao gồm kiến thức về sản phẩm, công nghệ và dịch vụ: công dụng, chỉ định, chống chỉ định, các chương trình, thành phần, tên SP, ý nghĩa tên sản phẩm/ công nghệ, viết đúng chính tả tất cả các công nghệ, sản phẩm, dịch vụ.
• Tư vấn tốt về các sản phẩm, công nghệ và dịch vụ tại Pamas
- Tư vấn tốt cho các khách hàng về sản phẩm, công nghệ và dịch vụ: công dụng, chỉ định, chống chỉ định, các chương trình, thành phần, tên SP, ý nghĩa tên sản phẩm/ công nghệ, viết đúng chính tả các công nghệ, sản phẩm, dịch vụ; các bước làm DV.
- Đề xuất sáng kiến cải tiến và rút kinh nghiệm trong quá trình tư vấn mở rộng cho KH cũ.
II/ Quản lí BP TVV
1 QL các vấn đề nhân sự của bp TVV
• Kiểm tra tác phong chuyên nghịêp và hướng dẫn nhân viên về tác phong chuyên nghiệp tiêu chuẩn của công ty
• Giải quyết tranh chấp nội bộ liên quan đến ca làm việc, doanh số phân chia hoa hồng khách hàng ,backup công việc khi thiếu nhân viên,bàn giao hỗ trợ công việc của BP TVV .
• Phân chia ca làm việc cho bộ phận TVV, phê duyệt đổi ca, nghỉ ốm, nghỉ phép và các loại nghỉ khác.
• Tổng hợp chương trình thi đua viết phiếu khen thưởng hoặc lập biên bản xử phạt của bộ phận TVV – Lễ tân – Bảo vệ và Tạp Vụ
• Kết hợp với nhân viên Quản lí hành chính lo trang thiết bị làm việc - đồng phục cho toàn bộ nhóm nhân viên làm việc tại salon mình ( nhóm ĐTV – TVV- Bảo vệ - Tạp vụ )
2. Phụ trách TVV kiểm soát chất lượng TV của TVV
Tư vấn cho khách hàng mới :
• Trực tiếp tư vấn cho khách hàng mới
• Bàn giao thông tin khách hàng cho nhân viên tư vấn sau khi chốt được khách hàng mới đồng thời hướng dẫn nhân viên tiếp cận và chăm sóc khách hàng.
• Điện thoại cho khách hàng tiềm năng sau 3 lần TVV tiếp cận nhưng không thành công
• Xác nhận và kiểm tra lại khách hàng tư vấn điện thoại chưa có lịch đến tư vấn trực tiếp
• Đề xuất ngoài khuyến mại cho khách hàng tiềm năng để chốt khách hàng được nhanh hơn .
• Giám sát việc gửi báo cáo cho PGĐ hình ảnh – thông tin tư vấn của kh đến tư vấn hàng ngày mà TVV phải thực hiện
Tư vấn và kiểm tra cho khách hàng cũ trong ngày :
• Hướng dẫn và phối hợp với TVV kiểm tra cho khách hàng cũ đến đến lịch kiểm tra trong ngày .
• Kết hợp với TVVtriển khai bán hàng cho khách hàng điều trị trong ngày (ngày i)
• Giám sát việc rà soát ngày i-1 và điện thoại comfirm khách hàng
• Xác nhận vào hồ sơ khách hàng và đưa hướng giải quyết của tất cảhồ sơ ngày i+2 mà TVV thực hiện
• Kiểm tra TVV thực hiện viêc copy hình ảnh khách hàng đến điều trị trong ngày có lịch kiểm tra .
3.Doanh số :
• Hướng dẫn và gs - TVV Triển khai thực hiện rà soát doanh số ngày i-1
• Hướng dẫn và gs – TVV Triển khai phát triển doanh số của ngày I để đảm bảo đạt mục tiêu đề ra
• Đặt mục tiêu doanh số của khách hàng tiềm năng chưa trở thành khách hàng để TVV triển khai
• Phân chia mục tiêu doanh số ngày – tháng – doanh số ngày lễ lớn cho TVV
• Phối hợp với QLCL để triển khai ĐX khuyến mại hàng tháng
• Phụ trách ĐX ngoài khuyến mại phát sinh khuyến mại với PGĐ và BGĐ .
4.Quản lí TVVchăm sóc khách hàng :
Khách hàng Vip :
Trực tiếp triển khai các phần việc sau của khách hàng Vip
• Điện thoại chúc mừng SN ngày lễ tết khách hàng Vip Kim Cương
• Trực tiếp phát thẻ Vip và ấn phẩm Vip cho khách hàng được trở thành Vip hàng tháng .
• Kiểm soát lịch điều trị cho khách hàng Vip Vàng và Kim cương salon của mình
Giám sát và hướng dẫn theo dõi đốc thúc TVV triển khai :
Giám sát TVV điện thoại chúc mừng khách hàng nhân dịp SN hoặc các ngày lễ lớn .
• Hướng dẫn và Giám sát TVV điện thoại chăm sóc ngày i+1 .
• Đưa ra các phương án giải quyết sau khi nhân viên thực hiện qui trình i-1
• Giám sát nhân viên điện thoại cho khách hàng TIỀN VIP – VIP BẠC chúc mừng nhân dịp ngày lễ tết và kỷ niệm nghành.
• Theo dõi và đưa hướng giải quyết khi có các chiến dịch Mar cần tiếp cận khách hàng để gửi quà tặng ấn phẩm …
• Hướng dẫn và theo dõi TVV phối hợp vói ĐTV chăm sóc khách hàng có vấn đề về điều trị hoặc KHL – đang có phản ứng trong quá trình điều trị .
• Đốc thúc và theo dõi khách hàng tiềm năng chưa trở trở thành khách hàng .
• Điện thoại định kì – đề xuất quà tặng các gói dịch vụ để tiếp cận các kh thường giới thiệu cho mình nhiều khách hàng lớn hoặc các khách hàng hay mua goi dv và sản phẩm đi biếu tặng .
5.Đào tạo cho TVV :
• Đào tạo cách thu thập thông tin trong quá trình tư vấn
• Đào tạo TVV kỹ năng TV bán hàng cho nhân viên TVV :
- Thu thập thông tin
- Xác định điểm tài chính – QT
- Chốt khách hàng
- Áp dụng Khuyến mại
• Đào tạo kỹ năng giao tiếp với các kh:
• Kỹ năng giao tiếp VIp
• Kỹ năng giao tiếp kh có vấn đề đt – đang bị phản ứng dị ứng .
• Đào tạo cách chụp ảnh trước sau cho khách hàng điều trị và khách hàng tư vấn
III Kết hợp với PGĐ làm việc với bác sĩ da liễu :
1. Chịu trách nhiệm tổng hợp hình ảnh và lịch trình dự kiến của các dịch vụ điều trị mạnh gửi PGĐ để làm việc với bác sĩ da liễu .
2. Hàng tuần sẽ tổng hợp gửi PGĐ các khách hàng đang điều trị sau 2 tuần hiệu quả chưa cao để họp bàn với bác sĩ đưa ra giải pháp kịp thời cho khách hàng nhanh nhất
3. Chịu trách nhiệm tổng hợp các khách hàng mới tới tư vấn muốn được bác sĩ kiểm tra và tư vấn để làm việc với bác sĩ .
4. Chịu trách nhiệm đặt hẹn và book lịch bác sĩ cho các kh lâu rồi không tới và không hài lòng với chất lượng điều trị .
5. Kết họp với PGĐ đưa khách hàng gặp bác sĩ để kiểm tra và tư vấn .
IV/ Phụ trách giám sát công việc của BPLT – Thu Ngân :
Bộ phận Lễ tân :
• Kiểm tra tờ book hàng ngày đầu ca làm việc :
• Kiểm tra việc sắp h làm – h ăn cho nhân viên
• Kiểm tra việc phân bổ kh của book
• Kiểm tra nắm được các hoạt động học – họp của salon mình trong ngày
• Kiểm tra việc phân bổ phòng ốc máy móc
• Theo dõi hàng ngày những khách hàng huỷ hẹn, chuyển hẹn để đảm bảo kiểm soát việc chăm sóc khách được thực hiện đầy đủ
• Giám sát công việc đón tiếp kh của bp lễ tân
• Giám sát công việc hàng ngày của bp lễ tân
• Phân ca làm việc cho nhân viên Lễ tân và thu ngân
Bộ Phận thu ngân :
• Nhận báo cáo kiểm tra PK - CN hàng ngày của TN để xử lí các tình trang sai vi phạm , nếu phát hiện có vần đề về công nợ hoặc PK của khách hàng thì phải thông báo cho kế toán doanh thu và phối hợp để tìm cách giải quyết .
• Nhận báo cáo cách order sp và dvu hàng ngày của nhân viên xem có thiếu sót và cần chấn chỉnh sao cho kịp thời
• Kiểm tra tình hình sức khỏe PAMAS do thu ngân làm để tránh báo cáo nhầm
• Họp sales, TMV phối hợp với thu ngân phối hợp thực hiện ghi order, PK trường hợp NV không tuân thủ
V/Phụ trách công việc của BP kỹ thuật
• Kiểm tra việc vệ sinh máy móc của BP kỹ thuật và chất lượng của máy sử dụng điều trị tư vấn cho khách hàng .
• Trực tiếp nắm lịch sửa chữa và bảo dưỡng máy móc của salon mình
VI/ Phụ trách công việc gs của BP Tạp vụ và bảo vệ
Bảo vệ :
• Giám sát Vệ sinh sạch sẽ cá nhân của BV
• Giám sát việc tác phong chuyên nghiệp và phuc vụ đón tiếp khách hàng của Bảo vệ
• Định kỳ 1 tuần họp vói bảo vệ nghe đề xuất ý kiến trong quá trình làm việc đưa ra hướng giải quyết cho nhân viên
• Hàng tháng họp đánh giá công việc của bảo vệ và xét khen thưởng
• Điều phối và phân ngày nghỉ cho nhân viên bảo vệ
Tạp vụ :
• Giám sát và xử lí công việc của Tạp vụ
• Hàng tuần họp với tạp vụ nghe đx ý kiến
• Hàng tháng họp với tạp vụ đánh giá công việc và xét khen thưởng cho tạp vụ
VII/ Phụ trách BP Kho DV - SR – Kho Hồ sơ :
1. Kho dv :
• 1 tuần 2 lần kiểm tra với thủ kho lượng hàng tồn trong kho để kịp thời đề xuất tránh tình trạng thiếu hàng
• Hàng tháng phải họp với KT hàng hoá về tình trạng hàng hóa trong kho, không để hàng quá date hay hết date trong kho.
• Chủ động đề xuất hướng giải quyết các hàng cận date và hết date – những mặt hàng sử dụng chậm trong tuần .
• Giám sát vệ hàng hóa sinh sạch sẽ tại kho dịch vụ - kiểm tra việc đựng sản phẩm và các hàng chiết hàng theo đúng qui định – không có chai lọ bị in nhãn hết date lên trên chai.
2.Hồ sơ khách hàng :
• Giải quyết việcnhân viên không chuẩn bị đủ hồ sơ phục vụ khách hàng
• Giải quyết việc nhân viên không kiểm tra hồ sơ cũ của khách hàng trước khi xuất hồ sơ ra khỏi kho hồ sơ
• Giải quyết việc thất lạc hồ sơ và đưa ra đề xuất phương án giải quyết với nhân viên liên quan .
• Giải quyết nhân viên kho hồ sơ khi nhận được báo cáo từ bộ phận kế toán .
Định kỳ hàng tháng :
• Nhận danh sách khách hàng đủ tiêu chí để hủy hồ sơ của salon mình từ bộ phận kế toán công ty nắm được danh sách các khách hàng cần hủy hồ sơ .
Nhận thủ kho hồ sơ các báo cáo sau :
• Nhân viên không thực hiện đúng qui trình luân chuyển và lưu trũ hồ sơ
• Đưa ra hướng giải quyết kịp thời để tránh tình trạng trở thành thói quen và hồ sơ trong tình trạng không ổn định để phục vụ khách hàng
Luư trữ phiếu tư vấn :
• Nhận báo cáo của thủ kho hồ sơ về việc thực hiện quy trình luân chuyển phiếu TV của bp TVV
• Đưa ra hướng giải quyết kịp thời để tránh tình trạng trở thành thói quen - Đảm bảo luôn có phiếu tư vấn đầy đủ
2. Quản lí Kho SR :
• Giám sát việc xuất hàng nhanh, đúng chủng loại không bị nhầm lận
• Thường xuyên kiểm tra số lượng hàng tồn trong kho để kịp thời đề xuất tránh tinh trạng hết hàng để bán .
• Kiểm tra thường xuyên tình trạng hàng hóa để tránh tình trạng hàng hết date trong kho mà không biết .
• Nếu phát hiện vấn đề sai sót : như hàng thiếu , hàng kém chất lượng , hàng quá date thì phải thông báo và phối hợp với kế toán hàng hóa để tìm hướng giải quyết.
• Chủ động đề xuất hướng giải quyết các hàng cận date- hết date và hàng bán chậm
3. Tài Sản :
• Phụ trách Quản lí tài sản tại Showroom – khu Tư vấn bán hàng .
• Kết hợp với phòng kế toán kiểm tra định kỳ các tài sản của khu vực mình phụ trách
• Báo cáo tài sản chung của salon mình
VIII/ Phối hợp công việc của BP Mar
• ĐIều phối tư vấn viên kết hợp với Mar thực hiện các hoạt động cho salon : như hội thảo mini tại salon hoặc tại chi nhánh của các đối tác , các chương trình hợp tác với các đối tác.
• Điều phối TVV kết hợp vói mar thực hiện các hoạt động danh cho khách hàng trong thành phố nhu ngoài tỉnh .
IX/ Quản lí chi phí của salon :
• ĐX mua sắm tại salon của mình
• Phụ trách giám sát phần chi tiêu của salon mình để đảm bảo đúng với định mức của công ty đề ra .
X/ Báo cáo :
Nhận và Đọc báo cáo tuần tháng :
• Báo cáo tồn kho
• Báo cáo doanh số
• Báo cáo THSK pamas
• Báo cáo công nợ
Báo cáo trực tiếp làm :
Báo cáo doanh số mục tiêu của tháng với doanh số đạt được trong kỳ 1tuần /1lần
• Báo cáo tình hình nhân sư chung của toàn salon tháng /1 lần
• Báo cáo tình hình đào tạo chung của toàn salon 1tháng/1lần
• Báo cáo về các hoạt động triển khai cho khách hàng trong tháng 1 tuần /1 lần
- Hoạt động MRDV/GTKH
- Hoạt động dành cho khách hàng viết thư / cuộc thi ảnh
XI/ Giao dịch với cơ quan chính quyền
• Cách thức giao dịch với cơ quan Công An – Thuế - Thị trường
Quyền lợi:
- Lương hấp dẫn
- Đóng BHXH đầy đủ
- Thưởng
- Yêu cầu công việc
- Số năm kinh nghiệm: 3 năm
Yêu cầu bằng cấp: Đại học
Yêu cầu giới tính: Nữ
Yêu cầu độ tuổi: 25 - 29 tuổi
• Khả năng giao tiếp với đồng nghiệp hòa nhã, kín đáo và cẩn trong
• Khả năng hoà nhập với nhiều bộ phận
• Cầu tiến, sẵn sàng tiếp thu ý kiến đóng góp của quản lí và của các nhân viên
• Nhiệt tình trong công việc
• Trách nhiệm trong công việc của mình
• Tác phong và hình ảnh chuyên nghiệp
• Cẩn thận khi làm việc, yêu cầu về tính chính xác cao
• Sắn sàng làm thêm giờ kể cả giờ muộn hoặc vào ngày nghỉ
• Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài nước
• Sức khoẻ tốt
Chấp thuận học việc thử việc tại Hà Nội, HCM
Kinh nghiệm 3 năm tại các Spa & Clinic
Hồ sơ bao gồm:
- Sơ yếu lý lịch
- Giấy khám sức khỏe
- CMTND
- Ảnh 4/6
- Đơn xin việc
- Sổ hộ khẩu
- Bằng tốt nghiệp Đại Học
- Hạn cuối nộp hồ sơ
- 31-10-2013
- Ngôn ngữ hồ sơ
- Bất kỳ
